您的位置:北京赛车pk拾 > 新闻资讯
新闻资讯News

新闻资讯

物流经理岗位职责 1”
2019-07-17 09:48

  物流经理岗位职责物流部分: 1.负责制定物流成本预算工作 2、审核批次物流运输报表 3、定期汇总分析物流成本,拟定成本控制方案,并监督实施 4、制定批次配送或运输路线,节约运输成本,提高配送时率 5、监督配载模式,确保货物安全,车载空间利用率最大化,节 约物流成本 6.制定销售出货与客户退货运输计划 7.根据企业现状,合理调配车辆和人员 8.物流系统设计(包括:流程、组织架构、岗位职责、相关规定) 9.物流承运商的管理、维护与开发(包括:谈判、评选、签约等 工作) 10、收集与分析物流供应商信息,制定物流供应商管理体系和管 理决策。 11.团队建设:定期对区域物流区域仓库人员工作的指导、培训、 监督、考核工作 12.掌握实时物流运输、配送状况及及时处理运输异常 仓储部分: 1.负责制定仓储中心规划工作(包括:业务信息、人员配制、货 品流量分析、定位、分布、布局形式等) 2.仓储中心管理制度(包括:流程、组织架构、岗位职责、装卸 行为规范等) 3.负责对本中心人员定期的绩效考核工作 4.团队建设:负责人员招聘、选拔、晋升、培训工作 5.负责组织定期和不定期的物料盘点工作,确保物料账、物、卡 相符,并根据盘点结果分析、汇总并呈报处理。 6.负责监督日常仓储中心“6S”管理工作, 7.负责仓储异常的提报、处理、审批、反馈等工作。 职位名称 客诉专员 职位描述 根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺,接待及处理顾客的各种投诉和咨询,及时、准确地进行处理;协调客户与商铺关系;根据公司上 门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解;防范事态扩大; 熟悉掌握《消费者权益保护条例》及有关商品经营法规,商场管理制度,商场售后服务规定,各类产品的国家标准或行业标准;掌握商场产品知 识,包括品牌、产地、材料、特征及资质等; 做好客诉台帐,并定期进行案例整理、汇总、分析;为商场和商铺提供服务流程及标准改进建议; 完成上级领导交办的其他工作实操事务 认真记录用户的投诉事宜,对客户服务中心的用户信息处理情况进行监督和查询,包括400、消协、楼层转交的客诉 建立周、月客诉台账,定期汇总、上报职位名称 回访专员 职位描述 根据公司回访工作制度及标准,负责商场平时及活动期间顾客的电话回访工作,收集顾客对商场各项服务的意见和建议,并做数据分析报告; 对回访中顾客的问题与投诉,及时协调相关部门整改,并在规定的时间内给予顾客答复; 负责对经营商铺的访问,收集厂商对商场管理的建议和意见,汇总并上报部门主管; 完成上级领导交办的其他工作实操事务 负责商场平时和活动期间及特殊情况下的顾客电话回访工作,收集顾客对商场各项服务的意见和建议 对回访中顾客的问题与投诉,反馈至客诉专员并及时协调相关部门整改,并在规定时间内回复顾客 按集团要求做好电话回访台账、上门回访台账,每周向总经办上报回访数据 做好商场为顾客提供的免费保养服务台账职位名称 资料员 职位描述 根据公司标价签管理规范,不定期巡场,对展位内不符合要求的标价签进行清查整改,审核并打印各展位申请的所有标价签,确保符合国家相 关管理规定与标准; 审核标准签时严格把关,确保商品标价签标价准确,字迹清晰,标示醒目,一货一签,货签对位;商品价格变动时及时更换; 2.负责打印新商品标价签,核对产地、价格等信息,确保标价签与实物相 3.负责对促销商品、调价商品的标价签有效期定期检查,在手续齐全的情况下及时更换; 5.协助进行抽奖、 促销等活动 6.完成上级领导交办的其他工作 实操事务 负责对促销商品、调价商品的标价签有效期定期检查,在手续齐全的情况下及时更换 负责新进商家营业执照的办理和发放职位名称 播音员 职位描述 1.严格遵守播音工作流程及标准,负责按时进行商场固定广播、背景音乐 的播放; 2.负责配合节、假日商场促销活动的信息的广播、通知,并配合进行主持; 3.为顾客提供相关信息广播、找人等播放服务; 4.配合周末、节、庆日,策划有关播音方面的节目; 6.负责广播室的仪器设备、工具的保养、维护,保障正常运行; 7.负责广播室的清洁卫生工作; 8.完成上级领导交办的其他工作 实操事务 负责新进播音人员的带教工作职位名称 前台导购员(部分兼播音) 职位描述 执行公司导购服务流程及标准,组织并参与早晚迎送宾,做好商场总服务台和导购台、客户的接待、咨询、引导等服务工作; 负责总服务台的5S管理,维护公司对外杂志、报纸、导购手册的展架 及时进行补充;各项商场增值服务设施的管理; 负责为顾客提供咨询导购服务,为顾客提供品牌、位置信息和引路、指引服务; 负责接待、受理和处理顾客退货和投诉,必要时及时转由相关部门进行处理; 协助回访专员对商场平时及活动期间顾客的电话回访工作,收集顾客对商场各项服务的意见和建议; 协助进行抽奖、促销等活动 实操事务 负责VIP卡登记、录入、积分查询工作 协助回访专员对商场平时及活动期间顾客的电话回访工作,收集顾客对商场各项服务的意见和建议 完成上级领导交办的其他工作职位名称 文员/内勤 职位描述 完成上级领导交办的其他工作实操事务 1.负责标价签、销售合同数量的统计和申报 2.负责部门费用的填写申报 3.负责部门例会内容的记录 4.负责部门员工排休、调休 5.做好VIP 顾客信息的录入 6.负责前台日常事务的监督、管理 7.负责南岸商圈、工商、消协等职能部门的联络工作 职位名称 导购车司机 职位描述 负责相关单据的回收实操事务 1.负责派发商户信件 2.协助资料员收集商家厂商资料 3.负责商场所有“第一家居”、“导购手册”架的摆放 4.负责定点接送顾客,包括建材馆场内和欧美、现代家具馆之间 5.协助其他部门搬运活动用物资 职位名称 前台主管 职位描述 执行公司导购服务流程及标准,组织并参与早晚迎送宾,做好商场总服务台和导购台、客户的接待、咨询、引导等服务工作 2.负责总服务台的5S 管理,维护公司对外杂志、报纸、导购手册的展架及 时进行补充;各项商场增值服务设施的管理 3.负责接待、受理和处理顾客退货和投诉,必要时及时转由相关部门进行处 实操事务1.负责每日前台事务工作量和完成进度的统计、汇总,包括 VIP 卡办理、停车券发放、销售合同发放、价签申请打印、客流量等 2.负责现场和电话投诉处理,对特殊投诉事件要及时上报投诉专 员;对疑难事件,现场解决不了的要及时上报到部门领导处 3.对商场所有商品的标价签进行规范管理,不定期巡场 客诉上门或去到质检、消协等相关职能部门取证、协调5.完成上级领导交办的其他工作

北京赛车,北京赛车pk拾
工信部ICP备案号 鲁ICP备11016507号-1 北京赛车,北京赛车pk拾国际联网备案号 37032102000126
Copyright © 山东北京赛车石化集团有限公司